การตลาดสุดคลาสิค อย่าง 4Ps ที่เรารู้จักกันเป็นอย่างดี อันได้แก่ Product Price Place Promotion เมื่อก่อนเราใช้เป็นเครื่องมือทำการตลาด ไม่ว่าจะธุรกิจใดจะยึดหลักเกณฑ์นี้เสมอ แต่สำหรับในปัจจุบัน Internet เข้ามามีบทบาทมากขึ้น หลายธุรกิจก็ต้องปรับเปลี่ยน เพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดต่อไป อีกหนึ่งแนวคิดในการทำตลาดยุคใหม่ ซึ่งเหมาะกับ Thailand 4.0 คือ การตลาดแบบ 4Es
1.From Product to Experience
ในปัจจุบันตัวสินค้าไม่ได้เป็นตัววัดความพึงพอใจของผู้บริโภคทั้งหมด แต่ถ้าสินค้าสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ๆให้กับผู้บริโภคได้จะช่วยให้พวกเขายอมจ่ายแม้สินค้าตัวนั้นจะแพงกว่าในท้องตลาด อย่างเช่น กาแฟ ปัจจุบันมีร้านให้คุณเลือกมากมาย แต่ถ้าภายในร้านมีบรรยากาศที่ดี พนักงานบริการเป็นกันเอง เก้าอี้นั่งสบาย สร้างความรู้สึกได้มากกว่าการเข้ามาดื่มกาแฟ ก็สามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการได้
2.From Place to Everyplace
เมื่อก่อนช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าอาจมีแค่เพียงช่องทางเดียว ปัจจุบันหลายธุรกิจได้ใช้ Internet เป็นอีกช่องทางในการขายสินค้า ไม่ว่าจะเป็นสร้างเว็บไซต์ขึ้นมา ขายใน Instagram หรือที่กำลังฮิต คือการ Live สดผ่านช่องทาง Facebook เพื่อขายสินค้า เพราะฉะนั้น การที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าจึงต้องทำทั้งในรูปแบบ Offline และ Online เพื่อให้ธุรกิจของเราได้เปรียบคู่แข่งมากที่สุด
3.From Price to Exchange
ราคาถูกไม่ได้เป็นตัวชี้วัดในการขายสินค้าได้เสมอไป ในช่วงแรกการตั้งราคาสินค้าให้ถูกกว่าท้องตลาดอาจจะขายได้ แต่ในระยะยาวไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจของคุณแน่ ซึ่งการตลาดยุคใหม่จะเน้นการสร้างคุณค่าให้กับสินค้า เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ว่าแบรนด์สินค้าของเราแตกต่างจากที่มีอยู่อย่างไรและทำไมผู้บริโภคถึงต้องนำเงินมาแลกกับสินค้า โดยส่วนตัวของผู้เขียน การขายสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่งเปรียบเสมือน “การให้” โดยที่ผู้ขายเต็มใจจะส่งมอบสินค้าดี สินค้ามีคุณภาพ ออกไป เมื่อผู้บริโภคได้รับ รู้สึกพึงพอใจในตัวสินค้า ก็ทำให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้าประจำได้
4.From Promotion to Evangelism
การจัดทำโปรโมชั่นต่างๆในยุคปัจจุบันนั้นคงไม่เพียงพอต่อการขายอีกต่อไป อีกทั้งการประสาชัมพันธ์ โฆษณา สื่อสารที่เน้นตัวสินค้ามากเกินไปก็คงเป็นอะไรที่น่าเบื่อ โดยเฉพาะการลุยโฆษณาในแบบ Hard Sale ที่ยัดเยียดไปด้วยการขายของ จะทำให้สินค้าของคุณดูไม่น่าสนใจขึ้นมาทันที แต่สำหรับการสื่อสารแบบใหม่ที่จะทำให้เจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างมีชั้นเฉิง คือ การสร้างประสบการณ์ สร้างความรู้สึกให้กับตัวสินค้า ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคอยากเข้ามาทดลอง สัมผัสหรือใช้บริการ โดยใช้สื่อ Social Network ที่มีอยู่ เมื่อผู้บริโภคได้สัมผัสก็อยากที่จะบอกต่อ กลายเป็น Word-of-mouth ขึ้นมาทันที เช่น ธุรกิจท่องเที่ยวและที่พัก สร้างความรู้สึกให้ตัวสินค้าจากรูปถ่าย โดยจัดทำเป็นเส้นทางท่องเที่ยวที่ไม่ควรพลาด สร้างแรงบันดาลใจ ให้เกิดความต้องการอยากเดินทางไปแหล่งท่องเที่ยวนั้น โดยแฝงโปรโมชั่นที่พักราคาพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เป็นต้น
