ภาพ : www.posttoday.com
จากที่เป็นข่าวดังกันครึกโครมทั้งในหนังสือพิมพ์และสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ในกรณีของทรูฟิตเนสปิดการให้บริการแก่ลูกค้าโดยไม่แจ้งล่วงหน้า โดยเหตุเกิดเมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2560 ทรูฟิตเนส สาขาเอสพลานาด แคราย ได้ติดป้ายกระดาษไว้ด้านหน้า เพื่อแจ้งให้ลูกค้าที่เป็นสมาชิกไปใช้บริการฟิตเนสที่สาขาเอ็กเชน ทาวเวอร์ อโศก เนื่องจากระบบไฟฟ้าและระบบแอร์ขัดข้อง ต่อมาวันที่ 8 มิถุนายน 2560 ทรูฟิตเนส สาขาเอ็กเชน ทาวเวอร์ อโศกติดป้ายแจ้งว่า เปิดให้บริการแก่ลูกค้าเป็นวันสุดท้าย ทำให้ลูกค้าเดินทางไปเล่นฟิตเนสโดยไม่รู้ล่วงหน้า
ภาพ : http://www.posttoday.com/social/general/498107
นอกจากนี้ ไม่มีการส่งข้อความหรือแจ้งลูกค้าเป็นรายบุคคลแต่อย่างใด ทำให้ลูกค้าสูญเสียเงินค่าสมาชิก และค่าเทรนเนอร์ ซึ่งบางคนสมัครสมาชิกไว้เป็นรายปี เป็นราย 3 ปี หรือเป็นราย 5 ปี และเงินค่าจ้างเทรนเนอร์ก็จ่ายล่วงหน้าไปแล้ว ทำให้ต้องสูญเงินเป็นหลักหลายหมื่นถึงหลักหลายแสนบาท หากยังจำกันได้เมื่อช่วงปลายปี พ.ศ. 2559 ทรูฟิตเนสได้มีการปิดให้บริการที่สาขาเซน แอท เซ็นทรัลเวิลด์ โดยไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเหมือนกัน และให้ลูกค้าไปเล่นฟิตเนสที่สาขาอื่นที่ยังคงเปิดให้บริการอยู่ ซึ่งเรื่องนี้ทาง สคบ. ได้ดำเนินการฟ้องร้องต่อศาลแล้ว ในกรณีที่ปิดกิจการ และไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
มีสมาชิกรายหนึ่งเล่าให้ฟังว่า รู้สึกเอะใจตั้งแต่วันเสาร์ที่ผ่านมา เนื่องจากมีการยกเลิกคลาสสอนออกกำลังกายทั้งหมด เช่น คลาสโยคะ คลาสมวย สมาชิกสามารถเล่นอุปกรณ์ออกกำลังกายได้ตามปกติ ในส่วนของพนักงานของทรูฟิตเนสก็ได้รับความเดือดร้อนเช่นเดียวกัน เนื่องจากไม่ได้รับเงินเดือนมา 2 – 4 เดือน และมีการสอบถามไปที่สำนักงานใหญ่ที่ประเทศสิงคโปร์ แต่ไม่ได้รับคำตอบแต่อย่างใด สำหรับเหตุการณ์นี้ได้ซ้ำรอยกับเหตุการณ์ฟิตเนสแคลิฟอร์เนีย ว้าว ซึ่งลูกค้าไม่ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่ได้รับความเสียหายควรมีการรวมตัวกันเพื่อเรียกร้องความเป็นธรรม เพื่อไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก
ทั้งนี้ ทาง สคบ. ได้แจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับความเสียหายทุกคนที่ยังไม่หมดสัญญาการใช้บริการกับทรูฟิตเนส ให้เข้ามาร้องเรียนกับ สคบ. ภายในกลางเดือนนี้ เพื่อจะได้เร่งรวบรวมหลักฐานต่าง ๆ เพื่อฟ้องร้องต่อศาลภายในสิ้นเดือน สำหรับแนวทางการป้องกันไม่ให้ปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นอีก สมาชิก หรือผู้ใช้บริการกับสถานออกกำลังกายต่าง ๆ ควรตรวจสอบก่อนว่าน่าเชื่อถือ หรือได้มาตรฐานที่ดีหรือไม่ หากสมัครเป็นสมาชิกไปแล้วและพบว่ารู้สึกแปลก ๆ หรือท่าจะไม่ดี ให้รีบแจ้ง สคบ. เพื่อรีบดำเนินการทันที จะทำให้สามารถเจรจาไกล่เกลี่ยได้ทัน และเป็นการช่วยลดความเสียหายให้แก่สมาชิกได้
สำหรับข้อมูลของบริษัททรู ฟิตเนส จำกัด มีคนไทยถือหุ้นอยู่ร้อยละ 51 และสิงคโปร์ถือหุ้นร้อยละ 49 มีการก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2548 ด้วยทุนจดทะเบียน 30 ล้านบาท และมีกรรมการบริษัท 2 คน คือ นายภานุวัฒน์ แพรัตกุล และ น.ส. ศศิธร มูลใจทราย บริษัททรู ฟิตเนสอยู่ภายใต้การบริหารงานของทรูกรุ๊ป ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่ให้บริการเกี่ยวกับฟิตเนส และสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในทวีปเอเชีย มีการให้บริการในด้านฟิตเนส สปา และความงาม ผู้ที่เริ่มก่อตั้งชื่อ แพททริก วี ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกที่ประเทศสิงคโปร์ และขยายสาขามาในประเทศมาเลเซีย ไต้หวัน ไทย และจีน
