กว่า 73% ของการสำรวจล่าสุดพบว่าคนรุ่นใหม่ยุคดิจิทัลใช้วิธีการค้นหาโรงแรมห้องพักผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพกพา หรือโทรศัพท์มือถือนั่นเอง เพื่อที่จะใช้ค้นหาโรงแรมห้องพักราคาประหยัดแทนการค้นหาแบบเก่าที่ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์เท่านั้น จากการสำรวจดังกล่าวยิ่งตอกย้ำให้เราเห็นว่าอุปกรณ์มือถือนับเป็นช่องทางหลักในการที่จะอำนวยความสะดวกให้ได้ทุกๆอย่างไม่เว้นแม้แต่การค้นหาโรงแรมห้องพักการสำรวจตลาดห้องพักในสถานที่ต่างๆนั้น กว่า 73%เลือกค้นหาห้องพักระดับประหยัดหรือ Economy segment และ 62% เป็นของห้องพักโรงแรมระดับกลาง หรือ Midscale แต่ในขณะเดียวกันห้องพักโรงแรมระดับหรูอย่าง Luxury hotel segment กลับมีการค้นหาผ่านอุปกรณ์พกพาเพียง 53% และ 45% เท่านั้น อาจเนื่องมาจากกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการพักในที่พักระดับหรูต้องการที่จะเลือกโดยเน้นที่สถานที่ การบริการ บรรยากาศ มากกว่าราคาห้องพักก็เป็นไปได้ ผลสำรวจนี้ทำการสรุปไว้โดยผู้ให้บริการตลาดบน Search engine ชื่อว่า Sojern ซึ่งการสำรวจครั้งนี้ได้ทำการร่วมมือกับ Web site ชื่อดังอย่าง Google ที่เข้ามาสำรวจโดยเน้นที่พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวจากหลาย ๆ สถานที่ เพื่อที่จะศึกษาวิธีการและรูปแบบของการค้นหาบริการด้านที่พักและการท่องเที่ยวว่าแต่ละกลุ่มคนมีวิธีการที่แตกต่างกันอย่างไร
อีกหนึ่งการสำรวจที่น่าสนใจไม่น้อยก็คือ ยอดการค้นหาผ่านสถานที่ต่างๆเมื่อมาเปรียบเทียบกับยอดของการจองที่พักแล้วตัวเลขของการเปรียบเทียบช่างแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นสถานที่หรือ Website ใดที่มียอดการค้นหาจากกลุ่มคนจำนวนมากก็ยังไม่สามารถการันตีได้เลยว่าจะมียอดการจองที่สูงตามไปด้วยเลย จากตัวเลขที่ได้มาจากการสำรวจนั้นพบว่ามีเพียงแค่ 11% เท่านั้นที่ทำการค้นหาแล้วตกลงจองผ่านทางโมบาย หรือใช้ Application booking จึงทำให้ได้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าการค้นหาโรงแรมที่พักผ่านโมบายนั้นอาจเป็นแค่การสำรวจเบื้องต้นของกลุ่มคนเพื่อนำไปเปรียบเทียบราคาก็เป็นไปได้เช่นกัน ซึ่งในปัจจุบันนี้ก็จะเห็นได้ว่าไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้ง หรือการท่องเที่ยวก็ตามแต่ เพียงแค่มีอุปกรณ์มือถือก็สามารถใช้เทคโนโลยีตรงนี้มาปรับใช้เพื่อเปรียบเทียบแล้วค้นหาสินค้า หรือโรงแรมที่พักราคาถูกได้ตามความต้องการ โดยไม่ต้องพลาดโอกาสหากเผลอตกลงทำการ Booking ก่อนที่จะเจอสถานที่ที่เราถูกใจ
จากบทสรุปของการสำรวจในครั้งนี้จะเห็นได้ว่านักท่องเที่ยวสามารถใช้เทคโนโลยีในการค้นหา และเปรียบเทียบ จนกว่าจะเจอสิ่งที่พึงพอใจ พบว่ามีข้อมูลนักท่องเที่ยวบางกลุ่มเข้าชม Website,Application รวมถึงการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวมากกว่า 30 แห่ง จากตัวเลขตรงนี้ถือว่าเป็นโอกาสที่ดีที่นักการตลาดและนักลงทุนควรพิจารณาธุรกิจนี้ และพัฒนาให้เข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวให้เพิ่มมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้
ขอบคุณข้อมูล http://thumbsup.in.th/2017/03/hotel-searches-on-mobile
