หากคุณคือนักธุรกิจท้องถิ่นหรือธุรกิจ SME แล้วต้องการขยายธุรกิจของคุณให้เติบโตขึ้น การทำการตลาดออนไลน์คือตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุด เพราะนอกจากเป็นที่นิยมแล้วยังไม่ต้องใช้เงินลงทุนมากแต่ได้ผลเป็นวงกว้าง ซึ่งถ้าคุณอยากเริ่มต้นการทำการตลาดออนไลน์ เรามีข้อแนะนำง่าย ๆ มาฝากกันค่ะ
- ตรวจสอบว่ามีชื่อธุรกิจของคุณบนเว็บไดเรกทอรี่แล้วหรือไม่ ถ้ายังไม่มีก็ควรเพิ่มชื่อลงไป เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาชื่อธุรกิจของคุณในอินเทอร์เน็ตได้สะดวกและรวดเร็ว
- สร้าง Social media คุณต้องทราบก่อนว่ากลุ่มลูกค้าของคุณคือกลุ่มใด เพื่อให้รูปแบบของกลุ่ม Social media ของคุณตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด มีประสิทธิภาพมากที่สุดและทรงพลังมากที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งมี Social media ที่เป็นที่นิยม คือ Face book, Twitter, Instagram, หรือ Pinterest เป็นต้น เพราะ Social mediaเป็นช่องทางหลักที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้โดยสะดวก ทำให้มีปัจจุบันมีการพัฒนาแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมต่างๆเพื่อเครื่องมือที่ใช้สำหรับบริหารจัดการข้อมูลของ Social media ในแบบต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยในการบริหารคอนเทนต์หรือแคมแปญจน์ทางการต่างๆให้เหมาะสมต่อกลุ่มลูกค้า ซึ่งเครื่องมือต่างๆเหล่านั้น มีทั้งแบบเสียเงินและแบบไม่เสียเงิน
- การทำ E-mail Marketing ซึ่งคุณต้องมีชื่อและ E-mail Address ของลูกค้าที่มีอยู่แล้วและช่องทางการเพิ่มรายชื่อสำหรับลูกค้าใหม่เพื่อให้คุณมีช่องทางการสื่อสารโดยตรงไปยังลูกค้าของคุณ โดยเนื้อหาที่ใช้ในการสื่อสารไม่ว่าจะเป็นสินค้าใหม่หรือโปรโมชั่นต่าง ๆ การที่จะทำให้สื่อการตลาดออนไลน์แบบนี้มีประสิทธิภาพจะต้องวางกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ เช่น ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการส่ง E-mail ไปหาลูกค้า การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายการลำดับความสำคัญของกลุ่มลูกค้า การตอบกลับข้อความที่ได้รับ การหาวิธีการป้องกันการถูกบล็อกจากปลายทางเป็นต้น
- การใช้ Social media analytics เพื่อเป็นเครื่องมือที่สำหรับวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานที่เกิดขึ้นเมื่อมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์หรือโซเชียลเพจของคุณ เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้เข้ามาเยี่ยมชม ติดตามลักษณะการสืบค้นของหน้าเว็บไซต์หรือข้อความที่ถูกแสดงผลซ้ำ ๆ ติดตามว่าเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณมีการแชร์หรือถูกอ้างถึงแล้วกี่ครั้ง
- การใช้ Remarketing toolเพื่อเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าหรือรู้จักสินค้าของคุณมาแต่ก่อนแล้ว โดยการติดตามกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อกระตุ้นหรือย้ำเตือนเค้าเหล่านั้นว่า สินค้าของคุณนั้นยังคงมีอยู่เพื่อประโยชน์ในการแนะนำสินค้าหรือบริการอย่างต่อเนื่องต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยการกระตุ้นให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายนั้นมีโอกาสในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเราสูงขึ้นนั่นเอง
การพัฒนาธุรกิจด้วยการตลาดออนไลน์เปรียบเสมือนการต่อยอดทางโอกาสให้กับธุรกิจท้องถิ่นอีกระดับหนึ่ง ซึ่งจะขยายกลุ่มเป้าหมายได้อย่างน่าทึ่ง
